通過化工儀器網(wǎng)讓我成交了一個配件訂單

我是上海亭衡衡器有限公司的一名業(yè)務(wù)員，公司主營產(chǎn)品是稱重設(shè)備和砝碼等產(chǎn)品。我們是2017年才開通的化工儀器網(wǎng)，剛開通的時候，我們把主要精力都放在優(yōu)化后臺和上傳產(chǎn)品上，一直都在被動地等待買家的詢盤，后來平臺經(jīng)理提醒我們多去發(fā)布有質(zhì)量的公司新聞和技術(shù)文章，把營銷力提升起來。在充分了解平臺規(guī)則后，我們幾乎每天都會花一定的時間去發(fā)布公司新聞和技術(shù)文章。

有一天，一個不起眼的消息引起了我的注意。客戶說他從化工儀器網(wǎng)上看到我司發(fā)布的公司新聞，想要咨詢砝碼包裝盒的價格，我們出售的是整套產(chǎn)品，而發(fā)來這個詢價的客戶要的剛好是我們配件——包裝盒，雖然這個詢價不是我們的主推產(chǎn)品，但我認(rèn)為客戶需求和我們的產(chǎn)品存在一定的關(guān)聯(lián)性，于是抱著試試看的態(tài)度去回復(fù)了這個客戶。

沒過多久，客戶就回復(fù)了我的消息，說他需要20個不銹鋼材質(zhì)的砝碼盒，而且需要是定制款式。由于對方的采購需求和我們出售的配件不太一樣，于是我詢問了公司的配件供應(yīng)商，配件供應(yīng)商表示愿意積極配合我們，去為客戶進(jìn)行定制生產(chǎn)。通過與客戶和供應(yīng)商工程師一天時間的溝通，我們將配件的工程圖和結(jié)構(gòu)圖發(fā)給客戶，確認(rèn)了配件大小、顏色、尺寸后，客戶認(rèn)可了我們的專業(yè)度，我們因此建立了合作信任。后續(xù)通過多次的消息來往，補充確認(rèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)、材質(zhì)和價格，在跟進(jìn)這個客戶一周之后，他終于給我下了訂單。目前訂單已經(jīng)完成交貨，客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)比較滿意，并告知后續(xù)還會有持續(xù)訂單合作！