為客戶上門(mén)排憂解難，真誠(chéng)服務(wù)溫暖人心

7月23日，我司接到江蘇太倉(cāng)客戶李總打來(lái)的電話，說(shuō)自己工地上的汽車衡突然出現(xiàn)了跳數(shù)的情況，但不是和我們公司買(mǎi)的，因之前購(gòu)買(mǎi)的廠家聯(lián)系不上了，想詢問(wèn)一下我們能不能幫忙上門(mén)維修。技術(shù)員和使用人員進(jìn)一步溝通后，初步懷疑是傳感器移位或接線盒進(jìn)水了，提醒客戶先檢查相應(yīng)的情況。客戶表示磅房的工作人員是個(gè)女生，不會(huì)檢修，考慮到客戶的特殊情況，公司決定由技術(shù)員陳工上門(mén)維修。提前和客戶溝通好維修的費(fèi)用后，他們也表示能接受，我司便安排技術(shù)員次日上門(mén)。

從公司到客戶現(xiàn)場(chǎng)往返需要用時(shí)4個(gè)小時(shí)，協(xié)助客戶處理故障可能不到20分鐘，但陳工并沒(méi)有覺(jué)得麻煩，7月24朱日，陳工上午8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)使用現(xiàn)場(chǎng)為客戶維修汽車衡。李總及現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示對(duì)我司的真誠(chéng)服務(wù)表示高度認(rèn)可，并對(duì)陳工致以真誠(chéng)的謝意。

對(duì)客戶以誠(chéng)相待，超越客戶需求，將服務(wù)送上門(mén)，讓特殊客戶滿意，是上海亭衡的追求，上海亭衡將時(shí)刻本著以客戶為中心的原則，想客戶所想、思客戶所憂、做客戶所需，致力于為客戶提供便利、周到、熱情的服務(wù)，做有溫度的售后服務(wù)。