安裝與售后服務(wù)
北京立達恒科技發(fā)展有限公司對提供給貴公司的大型設(shè)備做出以下服務(wù)承諾：用戶享受我公司的售前、售中、售后服務(wù)，用戶購買的設(shè)備在一年中免費保修，終生維修；及時提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)。
一、 本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品均達到嚴格的企業(yè)標準和建設(shè)部的相關(guān)標準。
二、 本公司在接到的廣大客商的訂單后，會嚴格按照相關(guān)標準和合同條款等有關(guān)規(guī)定進行組織生產(chǎn)、發(fā)貨；保證產(chǎn)品品質(zhì)達標可靠，完好無損的按時到達地點。
三、 本公司的廣大客商均享受公司客戶服務(wù)中心的售前、售中、售后服務(wù)；設(shè)備自交付之日起 保修期為一年。在保修期之內(nèi)，產(chǎn)品因質(zhì)量問題而引起損壞或不正常工作，本公司負責(zé)免費維修或調(diào)換，并提供相應(yīng)的保養(yǎng)保修知識；在保修期之內(nèi)如果因用戶使用不當（不可抗拒因素除外），或在保修期外，產(chǎn)品不正常工作，本公司提供終生維修服務(wù)。
四、 本公司用戶在使用產(chǎn)品中并提供相應(yīng)的保養(yǎng)保修知識。一旦設(shè)備發(fā)生異常故障，公司立即派服務(wù)工程師趕赴現(xiàn)場，進行處理。當?shù)厥袃?nèi)4小時到達，客戶所提出的問題必在8小時內(nèi)給于答復(fù)或解決。公司承諾省內(nèi)12小時上門服務(wù)。跨省地區(qū)24小時或協(xié)商維修時間
五、 本公司有經(jīng)驗豐富的設(shè)備安裝工程師和施工人員，對大型中型設(shè)備負責(zé)上門安裝調(diào)試。提供設(shè)備安裝和工程技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)工作。每套設(shè)備需經(jīng)本公司服務(wù)中心服務(wù)工程師現(xiàn)場調(diào)試，對系統(tǒng)安裝進行全面的檢查，消除運輸、安裝中造成的不穩(wěn)定因素。
六、 本公司客戶服務(wù)中心服務(wù)工程師除對用戶操作人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)外，每年還定期舉辦操作人員培訓(xùn)班，以提高用戶操作人員的技術(shù)水平，隨時對操作人員進行指導(dǎo)。同時也會定期進行回訪或現(xiàn)場維護。