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Nemo CEM（客戶體驗監測方案）
閱讀：1361 發布時間：2019-11-8
提高客戶滿意度和降低客戶流失率——通過從終用戶的視角監測無線服務，確保服務使用流暢。
此智能手機應用軟件通過無線方式提供和安裝在商業智能手機上
基于訂戶位置、網絡場景和會話標準計算 KPI
服務器解決方案能夠通過 HTTP 同時調入一部或一百萬部智能手機的 KPI
從終用戶的視角對無線網絡的性能和服務提供專業的客戶體驗監測
監測真實的終用戶體驗質量(QoE)
快速部署經優化的網絡和服務性能測試
此應用軟件能夠通過無線方式提供和安裝在商業智能手機上
基于訂戶位置、網絡場景和會話計算 KPI
改進網絡分析
測量并分析實時終用戶設備的 KPI(服務質量 / QoS、QoE)，以便在發生任何嚴重影響之前，檢測出潛在的服務下降
開始意識到由實際客戶感知到的網絡覆蓋率和服務弱點
描述
了解體驗質量(QoE)
Nemo CEM(客戶體驗監測方案)是一套功能強大的可擴展工具，主要用于從終用戶的視角(體驗質量，QoE)對無線網絡的性能和服務提供專業的客戶體驗監測。
運營商利用 Nemo CEM，能夠在客戶使用智能手機時，輕松、謹慎地收集他們的 QoE 數據，以便用于客戶體驗管理。憑借嵌入在客戶智能手機中的解決方案，運營商能夠更自信地保證高質量的服務，從而提升終用戶的體驗質量。
用于監測客戶體驗的全套工具
此智能手機應用軟件通過無線方式提供和安裝在商業智能手機上，它能基于訂戶位置、網絡場景和會話標準計算 KPI。該解決方案的服務器端能夠通過 HTTP 同時匯集一部或一百萬部智能手機的 KPI。由于具有易于使用的后臺工具，顯示面板和報告可以進行定制，從而使用戶能夠實時確切了解發生了什么事，以及事件發生的地點及原因。