疫情期間，梅特勒托利多服務部接到來自湖北某藥企的儀器維修保養和安調認證服務申請，希望梅特勒托利多可以克服疫情期間交通不便等困難安排服務工程師盡快前往現場，確保儀器運行。

該藥企是一家專注于抗病毒、內分泌及代謝性疾病、心血管疾病等治療領域產品開發、生產及銷售的中國制藥企業。春節期間，該藥企兩個生產基地幾百名職工實行人員輪班作業，所有儀器設備也是24小時不間斷運作。

也正是由于所有設備的24小時不間斷持續高強度運作，因此該藥企需要對梅特勒托利多的實驗室設備進行精度確認，從而確保生產產品的品質；同時因為疫情期間為了擴大產量，擴充了生產線，需要對新采購的梅特勒托利多的設備進行安調認證，確保不會影響新的生產線投入使用。