售后服務承諾書
尊敬的用戶：
您好！在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更的服務，我公司鄭重承諾：
一、本公司提供的產品是全新的、未使用過的、采用質量的材料精制而成，符合國家標準或行業標準，確保使用安全有效，并嚴格按照合同約定交貨期供貨。
二、本公司技術人員，負責詳細回答買方針對本公司儀器有關技術操作等方面的問題。
三、在儀器售出時，本公司負責向買方提供儀器安裝對實驗室的集體要求等方面的文件。
四、儀器從驗收簽字之日起，儀器質量保修期為壹年。在質保期內我方將嚴格遵守中華人民共和國的相關法律和法規對貨物提供“三包”等售后服務,除非合同另行規定。
五、本公司對產品實行終身維護，保修期外的維修服務只收取成本費用。
六、本公司實行24小時服務，如儀器發生故障，1小時內作出反應，72小時內處理問題，并與用戶及代理商實時溝通，保證服務及時有效。
七、我公司由專業授權的售后服務技術人員提供售后和服務。
制造廠家名稱：常州市凱航儀器有限公司
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日期：X年X月X日
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