路博公司一貫堅(jiān)持“以用戶(hù)滿意為企業(yè)追求”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)宗旨，更好地了解客戶(hù)的需求，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，“今天的質(zhì)量、明天的市場(chǎng)、服務(wù)到永遠(yuǎn)”；是我們公司為客戶(hù)服務(wù)的準(zhǔn)則，要把它貫穿到研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安裝及售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

1、我司對(duì)儀器操作人員的日常操作使用，常見(jiàn)故障的判定及應(yīng)急解決辦法和安全培訓(xùn)，提供系統(tǒng)培訓(xùn)。

2、我公司所有產(chǎn)品自客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之日起質(zhì)保一年，終身維修，保修期內(nèi)免費(fèi)維修，如是產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)品可換，軟件*升級(jí)。

3、 超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維修應(yīng)由用戶(hù)承擔(dān)維修、易損易耗零件及往返運(yùn)輸費(fèi)用的成本費(fèi)。

4、客戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用，可立即向路博售后服務(wù)部咨詢(xún)，并將所有產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購(gòu)買(mǎi)日期和服務(wù)要求詳細(xì)說(shuō)明。經(jīng)售后服務(wù)部提出處理建議后，如仍未能解決，會(huì)在72小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題至產(chǎn)品正常使用為止。