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上海實潤實業(yè)有限公司
主營產品： 精密電子天平,校準砝碼,鑄鐵砝碼,上海磅秤廠家,稱豬電子磅秤 |
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聯(lián)系電話
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2021-6-10 閱讀(1564)
在職場，不可避免的會遇到與客戶的溝通，通過溝通可以將產品介紹給客戶，有利于產品的推廣和發(fā)展壯大，那么在溝通的時候，怎么跟客戶溝通？
下面是上海實潤分享與客戶溝通的六大方法：
1、尊重客戶
在與客戶溝通的時候，需要尊重自己的客戶，這是基本的職場禮儀。每一位客戶之間追求的東西不一樣，在意的東西不一樣，不要以客戶的穿著打扮來決定客戶的身份，對待每一位客戶都要尊重，這樣才是你開啟成功的大門。
2、注意禮貌用語
在與客戶溝通的時候，需要注意自己的禮貌。這也是職場禮儀的一部分。遇見年齡大的尊稱一位大叔或是大媽，遇見年輕人男性就叫帥哥，女性就叫美女，這樣有利于拉近與客戶之間的距離。人與人之間交流溝通的距離近了，接下來溝通才好溝通，才不會將場面冷下去。
3、需要熟悉自己的產品
與客戶溝通的時候，需要熟練的掌握自己的產品。自己私下里要將各種會遇到的問題都要先先想到，模擬解答一下，這樣你才不會在面對客戶提出的刁鉆問題的時候，不會手忙腳亂的，讓客戶看你的小笑話哦，雖然客戶不是有意要看的。
4、用通俗易懂的話語介紹自己的產品
與客戶溝通的時候，需要自己用通俗易懂的話語來介紹自己的產品。盡量用大白話來講，特別是遇到年齡稍長者的時候，能怎么聽懂就怎么講解，切不要講得高大上，讓人有一種華而不實的感覺，要以客觀事實為基礎，不要虛。
5、以數(shù)字來講話
與客戶溝通的時候，在介紹自己的產品的時候，有說服力的當屬數(shù)字來說話了。任你怎么的宣傳產品的好處，產品的優(yōu)點，當冷冰冰的數(shù)字展現(xiàn)出來的時候，一切弄虛作假就都現(xiàn)形，這樣會讓你丟失客戶哦。所以要以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待與客戶的交流，應用適當?shù)臄?shù)字展示來為你的產品添彩。
6、沒有被采納也要保持微笑
與客戶溝通的時候，即使客戶沒有采納你的產品，也要臉上面帶微笑，不要因為沒有采納你的產品就表現(xiàn)出一副很失望的樣子。客戶需要的是自己思考的機會，沒有采納也是一位潛在的客戶，你需要將禮貌行到底。
